うれしすぎる「日本自動車セールス満足度調査」VW1位返り咲き
毎年、この時期に発表されるJ.D.パワーの「日本自動車セールス満足度調査」。
2017年の今年、プレミアムセグメントは相変わらずの「レクサス」ですが、量産ブランドでは「フォルクスワーゲン」が1位！
しかも、「セールス担当者」「店舗・施設」「契約・価格」「納車」のすべての項目ですべてトップスコア。
ちなみに昨年はいろいろなことが影響し、1位をMINIに譲ったものの、それでも健闘の2位。そして今年はまた1位に返り咲き。
当然、ものすごい努力をしたと思われるのですが、具体的にはどんな対策をとったのでしょうか？
というわけで私は、都内某ディーラーに勤務する知人に電話取材。
由美：J.D.パワーの...
