VWが「J.D.パワー 2018年 日本自動車サービス満足度調査」で量産ブランドナンバーワンに!
毎年、アメリカに本社を置く「J.D.パワー」社が自動車の顧客満足度を発表しますが、今年、日本での自動車サービスで量産車部門で満足度ナンバーワンに輝いたのは「フォルクスワーゲン」!
これは、「サービス納車」「サービス担当者」「サービスクオリティ」「店舗施設」「入庫時の対応」という5つの項目について、2014年4月〜2017年3月に新車を購入して、直近の1年間にメーカーの正規販売店にサービス入庫した人を対象にインターネット調査したものだそう。
ラグジュアリーブランド部門では、
1位 レクサス:772ポイント
2位 メルセデス・ベンツ:725ポイント
3位 BMW:724ポイント
4位 アウデ...