アウディ ジャパンは、6月28日、全国のアウディ正規販売店にオンラインで車両注文書の締結とファイナンス契約が完了する「Smart Order」を発表した。
Smart Orderとは？
「Smart Order」とは、店頭でのペーパーレスでの商談を実現するとともに、オンラインでユーザーが24時間どこからでも注文書の締結やファイナンス契約を完結することが可能となる仕組み。ユーザー自身が店頭に行くか、自宅で契約を締結するか選択することも可能だ。その結果、何度もショールームに足を運ぶ必要がなくなったユーザーからも好評だという。
すでに今年4月より運用を開始しており、今回、アウディ正規販売店全店舗へ導入が完了した。
先行して活用しているアウディ正規販売店からも「店で詳しい話を聞いてから、帰宅して家族と相談し、その日のうちに自宅でスマートフォンから注文手続きが完了できた」など、利便性を評価する声が聞かれました。また、セールススタッフからは、「書類郵送が必要だったローン契約の手間が大幅に軽減した」、「書類の修正作業が短時間で行えお客様に喜ばれた」といった反響があったという。
（Text Toru Matsumura）