「Audi Personal Online Assistant」がスタート

2012年8月22日、アウディ ジャパンは、同社の公式サイトの訪問者に対して、ビデオチャットやテキストチャットにより、リアルタイムにサポートする「Audi Personal Online Assistant（略称：POA）」のサービスを開始する。 世界のアウディ販売ネットワークに先駆けてスタートするPOAは、7人のオペレーターと2人のスーパーバイザーが、アウディ ジャパンの公式サイトを訪れた人に、商品の説明やアドバイスに加えて、コンフィギュレーターの情報入力のサポート、販売店の紹介、来場予約などのお手伝いをするというもの。

当面は、アウディA1、A1スポーツバック、Q3を対象にサービスを提供する。アクセス方法は、各モデルページ掲載された「Audiオンラインアシスタント」ボタンを押すか、POAオペレーターからの招待を受け入れるかの2とおり。

アウディはこのPOAにより「Webサイトをまるでショールームのように活用し、Webサイト訪問者に対して個別的で、よりクオリティの高いサービスの提供を目指します」（プレスリリース）という。

サービスの提供は11時から22時30分まで（年中無休）。

対象モデルに興味がある人は、試してみてはいかがだろうか？

(Text by Satoshi Ubukata)