もともとmaniacsは、2003年12月にフォルクスワーゲンオーナーが集まって「気に入って乗っています」という意思を表すステッカーを手がけたのが始まり。その後、「純正デッキAUX入力ドングル」や「KEY BEZEL」などのオリジナルパーツを発売し、2006年にはマニアックス株式会社として、本格的にウェブショップを展開することになった。
さらに2012年7月には、実店舗のmaniacs STADIUMを横浜市都筑区の第三京浜港北IC近くにオープンし、ネットとリアルの両面からフォルクスワーゲン／アウディオーナーを支えているのだ。
maniacs STADIUMの2階にあるショップエリアに足を踏み入れると、良い意味で専門ショップのイメージを裏切ってくれる。まるで雑貨屋のようなお洒落な雰囲気でまとめられているのだ。
ウェブショップ同様、ここmaniacs STADIUMには、maniacsのオリジナル商品に加えて、フォルクスワーゲン／アウディオーナーに人気の高いブランドのパーツやアクセサリーが用意され、実際に商品を手にとって確かめることができる。
そして心強いのが、スタッフによるサポート。ストアコンシェルジュを務める遠藤貴之さん（写真）もそのひとり。もともと客としてmaniacsを利用していた遠藤さんをはじめ、スタッフの多くは根っからのフォルクスワーゲン／アウディファン。それだけに、お客様の目線を忘れないのが信頼につながっている。
「お客様のニーズに応えるのが私たちの役目です。お客様のこだわりや悩みをうかがったうえで、さまざまな提案を行っています。だから、無理な提案や一方的な提案はいたしません」と遠藤さんはいう。
当然、クルマやパーツに精通しており、常にオーナーの目線でパーツを評価しているスタッフだけに、「自分の経験を通して、良いモノは自信を持ってお勧めしますし、気になる部分があるときにはお客様に正直に伝えています」とは遠藤さん。
フォルクスワーゲン／アウディオーナーが「こんなパーツがあったらいいのに」を実現してくれるのもmaniacsの魅力。maniacsでは、そんな"あったらいいな"に応えるオリジナルパーツを開発し、お客様に提供している。
写真上の「
フォルクスワーゲン／アウディの純正パーツやアクセサリーが手に入るのもmaniacsの人気の理由だ。写真下の「ホイールボルトキャップ」は常に売れ筋ランキング上位の人気商品だ。
フォルクスワーゲン／アウディの純正パーツやアクセサリーが手に入るのもmaniacsの人気の理由だ。写真下の「ホイールボルトキャップ」は常に売れ筋ランキング上位の人気商品だ。
「上位グレードの純正パーツ、たとえば、テールライトやステアリングホイール、アルミホイールなどに交換して楽しむお客様も多いんですよ。純正らしさはそのままで、シンプルでやりすぎないのがカッコいいですよ」（遠藤さん）
DIYに自信がないお客様には、maniacs STADIUM1階のファクトリーエリアで、メカニックによる取り付けも承っている。陸運局から整備工場としての認証を取得しているので、ドレスアップやチューニングだけでなく、一般整備や車検にも対応している。
「最近は車検のお客様が増えています。正規ディーラーと異なり、お客様目線で必要な作業を提案しているので、リピーターも多いですね」（遠藤さん）
作業にあたるメカニックも、フォルクスワーゲンの経験が長く、新旧問わずさまざまなモデルに熟知しているので安心だ。
ファクトリーエリアの一郭にはウッドデッキスペースが設けられ、週末ともなると家族連れで作業を見守る光景が見られる。メカニックとの距離も近く、愛車の気になる部分を直接メカニックに相談できるのも、maniacs STADIUMの人気の秘密だ。
入りやすい店舗でフレンドリーなスタッフが応対してくれるmaniacs STADIUM。「Always cool, always safe.」なフォールクスワーゲン／アウディライフを楽しみたい人には、ぜひ訪れてほしいお店である。
■maniacs STADIUM
住所：神奈川県横浜市都筑区川向町855-1
TEL：045-620-6766
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